本报讯（杨利超）近日，湘西长行村镇银行古城支行网点柜员用耐心服务，为听障客户张女士解决开卡难题，尽显“金融为民”初心。

据了解，张女士刚入职当地企业，需办理工资卡，却因不熟悉流程又无法用语言沟通，在网点很是焦急。大堂经理见状后，马上拿来纸笔，与张女士通过纸笔交流，将开卡所需材料、办理步骤及注意事项逐一写在纸上，反复确认张女士理解后，一步步引导她完成身份核验、信息填写、账户确认等环节。为让张女士更安心，工作人员特意用红笔标注关键信息，卡片办理成功后，又耐心展示业务回执单，告知她工资卡已顺利办理，并详细说明后续使用与查询方法。全程温和的微笑与无声的陪伴，化解了张女士的紧张与不安。

湘西长行村镇银行古城支行长期致力于提升无障碍服务水平，大厅内配备了盲文密码键盘、爱心座椅等便民设施，为特殊客户群体提供贴心、便捷的服务环境，用专业筑牢金融服务防线，用爱心温暖每一位客户，切实履行金融机构的社会责任。