本报讯（特约全媒体记者 刘 番 通讯员 梁生辉 彭昌剑）5月21日，保靖县公安局水田河派出所民辅警到孔坪村，为高龄老人上门办理身份证补办业务，暖心的便民服务被村民点赞。

近期，水田河派出所接到孔坪村村民梁某某求助，其86岁的母亲不慎遗失身份证与养老卡，无法正常办理补贴申领、日常出行等相关事宜。由于老人年事已高、腿脚不便，且极易晕车，无法自行前往派出所办理补证手续，家属无奈之下向警方寻求帮助。

了解情况后，派出所户籍民辅警立即携带移动办证设备，前往老人家中提供上门办证服务。办理过程中，民辅警耐心引导老人配合完成人像采集、信息核对、资料录入等全套办证流程。

一直以来，水田河派出所聚焦老年人、残疾人、重病卧床等特殊群体的办事难题，持续优化户籍便民服务举措，常态化开展上门办证、入户帮扶等暖心服务，打通政务服务“最后一公里”。截至目前，该所今年已累计为辖区特殊群体提供上门办证服务12次。