本报讯（特约全媒体记者 包伦金 通讯员 杨 丹）近日，永顺县公安局河西派出所成功为老年群众挽回保健品消费损失，高效化解消费纠纷，获群众赠送锦旗致谢。
此前，辖区群众田爷爷轻信微商虚假宣传，花费一万余元购买各类保健品，使用后发现产品无宣传功效，意识到上当受骗，随即联系商家申请退款，却遭到对方推诿拒绝。无奈之下，老人在家属陪同下前往河西派出所求助。
接到求助后，民辅警耐心安抚老人情绪，细致梳理购物记录、转账凭证等相关证据，核实纠纷事实。民警多次联系涉事微商，开展法治宣讲与沟通劝导，明确告知商家虚假营销、拒不退款的违法后果。经过反复斡旋协调，商家最终全额退还老人一万余元购物款项。