国土资源管理是一项关乎国计民生的事业，其以人为本的民本特质，要求国土资源管理部门必须时刻牢记服务宗旨，将人民群众的合法权益放在自己的心坎上，时刻牵挂，全力维护。

　　落实“两保”，即保护人民生命财产安全和地质环境。构建完善了政府负总责、相关部门协调联动、值守人员日夜巡查、专业队伍快速反应的地质灾害监测预警、群测群防和应急处置体系。全州国土资源人为此“枕戈待旦”，坚持工作准备早，巡查走得勤，响应速度快。2011年以来，全州共发生地质灾害68起，死亡2人，失踪1人，受伤4人，财产损失2092万元；纳入监控范围的地灾隐患点，没有发生人员伤亡。通过加强地质灾害预警预报，2011年以来全州共成功预报地质灾害8起，协助当地政府紧急转移298人次，避免人员伤亡298人。通过加强地质遗迹保护工作，我州先后获批 “金钉子”地质剖面2个、国家级地质公园3个、省级地质公园2个，提升了极富湘西特色的旅游资源品牌知名度。

　　妥善处理征地拆迁与维护被征地农民的合法权益。进一步规范征地程序，实施了新的区片征地补偿标准、征收土地青苗补偿费标准、高速公路征地补偿标准。2013年，全州正在实施征地项目46个，批准征地面积1128.11公顷，已完成征地面积879.11公顷，已付征地费用4.55亿元。进一步落实被征地农民社会保障制度，根据项目性质和拟采取的供地方式在用地报批时统一征缴10-20元/m2的被征地农民社会保障费；在国有土地使用权出让纯收益中按20%提取被征地农民社会保障资金。在保障被征地农民就业方面，按照《湘西自治州被征地农民就业培训和社会保障暂行办法》（州政办发〔2009〕11号）文件规定，全面实施被征地农民就业培训和社会保障，妥善解决被征地农民的基本生活和长远生计问题。

　　妥善处理人民群众的合法正当诉求。通过加强信访工作，坚持用群众观点统揽信访工作，进一步完善联合接访、信访参与审批、网上信访等制度，全州国土资源部门深入推进信访积案化解和矛盾纠纷排查活动，切实维护群众权益和社会稳定。截至目前，全州共妥善处理群众来信50余件，群众上访900余起，群众上访2300余人次。加强行政复议、裁决和应诉工作，引导群众通过合法渠道表达诉求化解争议。加大信息公开力度，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

　　积极开展农村集体土地确权登记发证工作。全州农村集体土地确权登记发证工作共需工作经费1950万元，涉及行政村2062个，宗地数8382宗，集体土地面积151.51万公顷，目前已落实工作经费285万元，完成集体土地所有权地籍调查行政村808个，宗地数2549宗，集体土地面积65.39万公顷。