本报讯（龙群星）11月18日，笔者从花垣县司法局获悉，2013年以来，该局坚持以“调解化积案、息访保平安”专题活动为主线，突出以人民调解为抓手，力推和谐花垣建设。据统计，全年各级调解组织排查各类矛盾纠纷和不稳定因素1863起，调处1863起，成功1861起，调处率100%，调处成功率达99.8%。

　　抓调解基层基础建设。先后在全县范围内建立了县级矛盾调处中心、县级处置突发事件应急调处中心、乡级综治维稳调处中心、村级人民调解室、边区人民调解委员会、边区法律援助工作站。

　　抓一线调处工作包干责任制。分别把全县18个乡镇分为四大片区，每个区明确1名局领导、四名干部负责4至5个乡镇，与基层司法所、调解委员会捆绑在一起，明确责任，限期调解，发现一起，调处一起，切实做到将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。

　　抓信息收集跟踪台账。重点收集医患纠纷、交通事故、工伤事故、安全生产、群众性隐患纠纷等五大类信息，建立跟踪台账，明确领导、责任人和限期办结时间。

　　抓推行调解新举措。分别推行调解“五声”工作方法（出门道一声、回家讲一声、来人问一声、有事喊一声、无事报一声）和“三步调解法”（及时介入、及时调处、及时处置），认真搜集各类情报信息，及时化解各类矛盾纠纷，预防和排查不稳定因素，切实增强群众亲情、干部的感情。