本报记者  陈亚丽  通讯员  田志波

　　“宝宝不哭，阿姨给你取哈虫虫，一点都不痛……”1月13日上午，我们再次来到龙山县红十字会门诊部，24岁还没结婚的年轻护士聂群，正像妈妈一样，一边哄着小孩，一边轻轻抚摸着小孩的左手找血管。就在小孩抬头听她讲“捉虫虫”时，她已悄悄地捆上压脉带，消好毒，小孩还没来得及哭，针已注进血管，从找血管到打完针前后不到8秒。这已是聂群和另外一名上注射中班的护士，这天上午为第125名患者注射。

　　护士长涂林介绍说，该院共有16名护士，每天有中班、下午班和夜班三个班。中班从早上8时到下午3时，是一天中最忙的，平均每天接待病人都在100多号以上，多时达到200多人，连走廊过道上都挤满了输液的病人及家属。

　　每天一上班，护士们就忙得像坨螺，连上厕所都要跑步，喝水更要忙里偷闲，但她们的服务却总是一丝不苟。

　　“病人那么多，你们怎么忙得过来？就不怕搞错药？”我们疑惑地问。

　　“不会搞错，医院成立4年来，从没错过。”涂林说，她们都是合同制，企业化管理，除院里有严格的制度作保障外，她们把护理业务做到了精细化。说话间，涂林把已给病人开好的注射单子递给我们看，“这单子上既有患者名字、又编有号子，写上名字和号子都是为了给患者注射时和患者核对，进行双核对，就连重名了也不会搞错。”

　　涂林还说，她们都是大专以上毕业生，年龄最大的只有32岁，正是年轻力壮的时候。她们护士班有一个自行规定，对患者在进针时，必须确保一针到位，遇到没满月的小孩，当班的负责人亲自上，血管再难找也最多只能两针到位。

　　说话间，今年25岁、负责给病人换药的护士郭伟伟，左手提着15瓶不同患者要换的药水，跑到了患者身边，对号、问名、核单、挂药、消毒、签名、换针，为一名患者换药一整套程序做完，还不到4秒钟，临别奔向下一个换药对象时，还不忘满脸笑容地说一声：“药换好了，如果有什么需要，再喊我！”

　　突然又记起上次来这里采访的见闻。

　　上午8时10分，一楼门诊大厅，10多个病人在耐心等候着医生的诊断。一个稚嫩的声音在喊：“我要向医生给我看病！我要向医生……”小女孩才3岁，天真幼稚的表情，惹得在场人全都笑起来。因为常来这里看病的缘故，许多孩子及家长与这里的医生已成朋友。孩子所叫的向医生，正是该院副院长、有着18年儿科临床经验的主治医师向秀珍。

　　“老人家，哪里不舒服？”另一张桌前，院长彭奔正在给一位70多岁的老奶奶看病。翻翻眼睑、看看舌头，摸摸额头、拿拿脉，再拿听筒听听呼吸，量一下体温，整个诊断过程不到15分钟。中间测量体温的空当，还替另外一位小孩开了处方，小孩是前几天刚住进来的，病情已经得到较好控制。

　　老人拿着处方来到二楼，把处方和公费医疗卡交给值班人员，自己在火炉边坐了下来。4盆红红的炭火周围已有十几个先到的病人正在输液。3分钟后，护士喊老人去注射室打针。2分钟后，吊针打好了，护士帮她举着药瓶来到右边第一间病房，找张空床让她躺了下来。老人告诉我们：在这里住院手续很简单，而且费用不高，公费医疗可以报销80%，自己只需负担20%。

　　病房里陈设非常简单，除了3张病床，就剩3张独凳和2个床头柜。所有病人都是随到随住，打完针即走。先来的是两个小孩，均有大人陪同。大的七八岁，小的才1岁多。我们见大孩子一边输液一边在玩手机，便问他：“得的什么病？看样子好像没什么大碍？”孩子的母亲抢着说，“进来的时候可不是这个样子，四肢出血，双脚不能沾地，是背到医院里来的。幸好彭奔院长以前在大医院内科、儿科都工作过，后来又专门进修过皮肤病、风湿病的治疗，经验丰富，第一时间拿准了病情，不然，哪能好得这么快！”

　　既然这病危险性不小，为什么不去大医院就诊呢？小孩子争着告诉我：“因为我经常住院，妈妈跟几位院长都很熟了，对他们的医术很放心！”

　　通过孩子的母亲及病人们的讲述，我们知道了：该院共有4位院长，10名医生，30多名护士及其他工作人员。所有医护人员，都毕业于正规医科院校，4名院长中有2名是副主任医生，2名是主治医师，都曾在县级以上医院工作过，有着丰富的临床经验。2009年该院创办之初，只有医护人员18名，每天接诊人数不足百人，病房也只有二楼一层。现在每天接诊人数少时100多人，多时200多号。因为80%是老人和孩子的缘故，多数需要有人陪护，所以每到人流高峰期，二楼大厅就变得十分拥挤，三楼病床也不再有空位。

　　下午，趁着病人不多的空当，我们采访了该门诊部主要负责人彭奔院长。他说：“首先，郑重声明，我们这里正规的名称不叫医院，而叫红十字会门诊部，所谓医院，是病人们的习惯称呼，我们有时也跟着这么叫。我们创办这个门诊部的宗旨是一切为了病人，时时处处为病人着想！所以，在诊疗费用上，我们采用最低标准。我们有两位专家，但从来不收专家费，也几乎没有任何检查费用。我们诊断病情的主要方式，就是望、闻、听、切，最常用的工具只是一支体温表、一个听诊器、一个血压计、一支电筒、几支棉签，所以费用可能相对要少一些。同一种病，用同样的药物、同样的方法治疗，我们的收费只有某些大医院的三分之一。”

　　一般疾病的诊断不依赖现代医学设备，这在当今时代已经不多见，会不会因此出现误诊或延误治疗的情况呢？彭奔院长淡淡一笑：“医院开办以来，还没有出现过误诊或延误治疗的情况！在仪器与人的技能上，我们更相信也更依赖人的力量。作为一个医生，过于依赖仪器，就会丧失自己作为一个医生应有的本领。有时候，拿不准病情时，借助仪器帮助确诊是有必要的，但不能让仪器完全代替了医生。不管科技如何发达、仪器如何先进，我们都应该努力使自己的本领超越仪器。否则，一旦遇到仪器查不出来的病怎么办呢? 难道就不治了?”

　　当问及彭院长为什么要自己创办门诊部时，他的回答很简单：“就是为了不断提高自己，救治更多的病人。”他说，“我一个农村出来的苦孩子，就想多学点本事，更多地为老百姓做点实事，自己创办医院可以有更多的时间学习和进修。”所以，2004年他离开原来工作的医院，多次自费外出进修学习，2009年邀约几个志同道合的同事一起创办了这个门诊部。

　　如今，在他们门诊部，每个医生每年都有一次机会外出学习，每一个月，还有一名医生要轮流上一次医学课，讲述自己新学到的知识和治病经验，以利相互学习，不断提高。他们共同的目标就是不断提高自己的医技水平，为更多患者解除病痛，做一个真正造福人类的白衣天使。