谢平定

　　尽管12306网站的瑕疵曾被媒体批评，但这种批评是建设性的，为铁路企业完善12306网站功能，提升亿万国人购票提供了正能量，展示了售票公平与正义。

　　据权威数据公布，我国互联网用户截至去年底达到6.18亿，其中移动互联网用户5亿。这意味着接近半数的国民可以使用12306网站购买火车票。加上亲友之间的互助因素，实际使用12306网站的人要超过网民总数。媒体对12306瑕疵的不依不饶，反映了主流民意，也加速了铁路企业与市场的接轨，让媒体正能量变成了国民春运福利。

　　事实上，媒体向铁路春运传递正能量绝不仅仅是建设性批评。提供更加丰富多元的媒体栏目，凝聚社会公民对铁路春运的理解与支持共识，才是最主要的媒体贡献。比如各大传统媒体和新兴媒体开辟春运专栏，派出大量记者深入铁路春运一线反映铁路春运职场生态，不仅为公众打开了铁路春运的故事窗，增进了对铁路行业的理解，在情感与理智上与铁路员工产生共鸣，也激励了百万铁路职工敬业爱岗，谱写了一曲曲春运安全、方便、温馨之歌。

　　媒体正能量不断向铁路春运传递，也激发了铁路行业更大的内生正能量。见诸各大媒体的铁路职工服务事迹成为读者眼里最温暖的春天风景。那种对春运的浮躁与抱怨，在全媒体时代不再大面积出现，相反出现了让旅客难忘的春运感动点滴。比如失物招领的微博呼唤以及老弱病残旅客的贴心服务，都让铁路春运暖风习习。

　　当2014年春运接近尾声时，我们盘点铁路春运时，媒体向铁路传递强大正能量是直入眼帘的闪耀亮点。