向卫华

　　群众的声音是多种多样的，愿不愿听群众声音，反映了一种态度，善不善听群众声音，反映了一种能力。听清楚群众说什么，弄明白群众想什么，搞清楚群众需什么，这对领导干部来说很重要。

　　善听群众疾苦之声。领导干部要有“衙斋卧听萧萧竹，凝是民间疾苦声”的情怀，经常走出机关，深入群众，察民情、听民意、知民苦、解民困、聚民心。当然，听不是走过场，不是左耳朵进、右耳朵出，听的目的是要行动，不能“听起来感动、想起来激动，回头却一动不动”。而要勇于改进，做群众的贴心人，要把群众的疾苦之声作为改进工作的实际行动，用心灵倾听疾苦之声，带着感情和责任走进群众之中，用实际行动解决群众之忧，真正做到“真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦”。

　　善听群众逆耳之言。俗话说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。群众有逆耳之言，说明对领导干部有期望，对美好生活有期待。因此，领导干部要有闻过则喜、从善如流的胸襟，不管群众说的话多么逆耳，都要作为良药，做到有则改之、无则加勉，在接受批评中完善自我，改进工作。如此，干群之间才能坦诚相见、心心相通，形成强大的凝聚力、战斗力和创造力。如果听不进逆耳之声，就意味着看不到自己的缺点和错误，认识不到工作中还存在的问题，就难免会一意孤行、盲目决策，与群众越走越远。

　　要善听群众牢骚之音。牢骚话里有黄金，群众的“牢骚话”除个别人态度比较偏激外，也有一定的合理性，都是他们的“心里话”。所谓“问政于民知得失、问需于民知冷暖、问计于民知虚实”，为此，领导干部在下基层时，要善于拉近与群众的心理距离，引导群众敞开心扉畅所欲言，使之说出真心话甚至是牢骚话，并从中了解群众的所思所盼所需，找到与群众期望的差距，从而有效地纠正工作中的失误与偏差，以拓宽眼界和思路，把工作做得更完美，更好地为广大群众服务。

　　要善听群众批评之语。“千人之诺诺，不如一士之谔谔”，谔谔之言实际伤害就是“批评”。习近平总书记就说过：“要容得下尖锐批评。”群众有批评，说明我们的政策和工作还有改进的地方；同时也是对领导干部的信任，把其当成真正的“同志”，陈毅元帅曾说过：“难得是诤友，当面敢批评。”能否善听群众批评之语，是评判领导者素质高低的重要标准，更是透视一个单位民主管理的窗口。如果群众三缄其口，沉默无言，则说明领导干部离群众已经很远了，那将是一种很大的不妙或灾难。

　　要善听群众闲谈之话。三国时曹植有言：“夫街谈巷说，必有可采；击辕之歌，有应风雅；匹夫之思，未易轻弃也。”这句话的本意，就是说为政者要善于从老百姓的闲话中听取真话。“政声人去后，民意闲谈中”，其实，善听群众闲谈也是一种领导艺术。因此，领导干部要勤下基层，经常进村入企，蹲地头、跨门槛，主动和基层的党员干部聊“家常”、交朋友，耳听八方广纳群言，博采众长集中民智，这样才能从群众的闲谈中了解社情民意，为做决策打基础。

　　要善听群众溢美之词。喜听甘言、爱闻美语是人之共性，领导干部深入基层时，常会听到许多溢美之词。为此，领导干部要多长个心眼，听出弦外之音，做到自知之明，心中有数，切不可沾沾自喜，玩乎所以，自以为是，陶醉其中；更不能搞什么“顺我者昌，逆我者亡”那一套。而应做到“兼听则明，偏信则暗”，把那些赞美之词当作一面镜子，时刻照出自己身上的毛病，从而踏踏实实、兢兢业业地做好工作，以便赢得群众更多的“口碑”和“夸奖”。当然，领导干部更应该自觉加强党性修养，锤炼品格，警惕那些阿谀奉承、溜须拍马的话语，时刻保持清醒头脑，不被假象迷惑。

　　知屋漏者在宇下，知政失者在草野。总之，能否善听群众声音，是检验领导干部是否心怀群众的一块试金石。