本报讯（石天元）11月5日，笔者从花垣县政务服务中心获悉，到目前为止，该中心共受理办结各类服务事件52721件，按时办结率100%，满意率100%。这是该县整合政务中心办事大厅、力推“五个一”便民服务措施带来的明显效果。

　　今年以来，该县为了更方便群众办事，突出政务中心便民服务的最大化，打通服务群众的“最后一公里”，对政务中心原有的服务窗口进行了整合，有选择性地将14个单位的148项行政许可项目、15项非行政许可项目和84项其他管理服务事项纳入中心大厅集中办理，并推出了“一个窗口受理，一站式审批，一票制收费，一条龙服务，一次性办结”的“五个一”便民服务措施，有效地解决办事群众“多头跑”的难题。

　　在中心服务大厅，笔者了解到，凡是进入中心大厅的服务项目，由单位设在中心大厅的服务窗口开展实体和网上受理，各单位不再另设窗口受理；进入中心大厅的服务事项，能够即时办结的，当场或当天办结，不能即时办结的，由窗口单位工作人员实行全程代办代理；进入中心大厅的收费项目，按照“物价核定标准，单位窗口开单，财政窗口开票，委托银行收款，资金缴存专户”的程序办理；设立了咨询、办事、收费、投诉、便民等窗口，为办事群众提供审批受理、查询、收费、投诉等服务。在此基础上，该县还开通了网上政务便民服务，老百姓坐在家里就可以进行网上办事、网上查询，不出家门就可以把自己要办的事办好了，深受老百姓的一致好评。