花垣县政务中心

　　三举措抓作风建设

　　本报讯（石兴伦）6月20日，笔者从花垣县政务服务中心办公室获悉，从今年5月份开始，该中心以作风纪律整顿为重点，抓实质量服务提升，突出工作作风转变，中心服务效率取得成效明显。

　　严格请假制度。推行“双重”请假制度，即请假条由政务服务中心分管领导和其单位领导签字“双重”审批方准予请假，请假期间由其所在单位安排人员顶替，窗口工作人员临时外出必须登记，记录好离开和回归时间，不经登记擅自离岗者一律按旷工处理并在政务公开网内曝光。

　　视频监控管理。1楼至4楼窗口大厅分别安装了25个300万全高清网络监控摄像头，配备了多个网络高清硬盘录像机，监控覆盖到所有单位窗口的每一个细节。

　　建立奖惩机制。每个月对各个窗口举行评比，评比分为优秀、较优秀、合格、不合格四个类型，对表现突出、优秀的窗口给予表彰奖励，对于群众意见大、服务质量差的窗口举行约谈，政务中心管理处将其通报到派出单位，对一些约谈几次不更改服务态度的工作人员，报县纪委进行问责处理。

　　据了解，推行作风纪律整顿的5月份，共办结20691件次，同比增长935%，按时办结律达100%，实现非税收入金额1682.58万元，6月初举行问卷民意调查，群众满意率达100%。