本报讯(记者 刘 炜 通讯员 赵志刚 戴 玮)“太好了,现在我可以通过微信帮外地的父母交电费了,用不着大热天的跑到营业厅排队了。”8月13日,吴女士为国网湘西供电公司开通微信交电费渠道“点赞”。 借助“足不出户将爱送到家”这个主题 ,该公司收费人员利用周末休息时间,主动在营业厅为居民宣传非现金缴费方式。通过现场前台咨询,现场教学等举措,对外减少了客户到营业厅缴费的麻烦,缩短客户现场办理业务的等待时间,对内减少了营业员的工作量,提高了工作效率。 近年来,国网湘西供电公司持续优化居民用电服务,拓宽多种便民缴费渠道,缴费方式已覆盖网上银行、银行自助缴费终端、移动POS刷卡交费、柜台坐收等。在以“十分钟缴费圈”“村村都有交费网点”服务普遍客户的基础上,进一步开通手机客户端掌上电力APP、电E宝、支付宝、微信等交费功能,让多元化的缴费方式满足用户的最大需求。 |