本报讯（石兴伦  游智鹏）8月28日，笔者从花垣县医保中心了解到，该中心完善制度建设，抓实日常监督管理，健全运行机制，不断提升窗口服务水平。

　　该中心认真落实领导负责制度，对群众反映的热点问题及时梳理，实施“一站式办理、一条龙服务”模式，限时办结；对所办理的各项事务登记造册，归档管理，并对所办理事项、责任人进行公示，广泛征求群众意见，虚心接受服务对象批评、投诉，接受社会监督。同时，该中心还加大对服务窗口的管理，成立督查领导小组，采取不定期督查的方式对各个服务窗口进行严格督查，对发现的问题及时整改，对屡教不改的工作人员报县纪委问责。并对职工出勤、工作态度，结合平日督查情况及群众反馈的信息进行严格登记，作为年终绩效考核的凭证。