保靖

　　县长热线暖民心

　　本报讯（通讯员 彭 科  全 琼  张世友  谭绍香）“金源大厦第四、第五门面挖地下室，现已有几米深，对房屋造成极大隐患，请相关部门及时制止。”9月15日，保靖县县长热线接到电话。2003年8月县长热线开通以来，该县通过热线为群众解决问题15300余个，深受群众称赞。

　　该县县长热线方便、快捷、投诉成本低，拨打不受职业、身份、政治、经济等条件的限制，减少了社会成员之间利益冲突和摩擦，增进了党群、干群关系，增强了群众对政府的拥护和信任。群众对改革过程中出现的一些问题不理解，产生心理上的隔阂和误解后，热线工作人员就耐心地宣传、讲解党的政策，争取到群众对政府和部门工作的理解、支持和配合。热线监督不仅维护了公民的合法权益，促使各部门在自觉维护人民群众利益方面发挥了很好的作用，而且促使执法人员在工作过程中公平执法，有力地推动了机关工作人员作风转变和执法水平的提高，并有利于在全社会建立起多方位的利益监督机制。