本报通讯员  文 霞

　　八年如一日，他在社区的大街小巷风雨兼程；从基层民警到派出所副教导员，他心里始终装着群众；20年的从警生涯中，他谱写了一名人民警察的动人故事……他就是吉首市公安局红旗门派出所副教导员彭一。

　　家长里短，甘当邻里纠纷调解员

　　“只有心中时时装着群众，处处为群众办实事、解难事，群众才会支持你。”其实，这就是与群众“换心”的过程，彭一正是以此为准则进行工作实践的。

　　该市红旗门社区内有两位做生意的老板，几年来关系一直不好，矛盾在一次又一次的摩擦中不断加深。彭一知道后，先从其周围的人入手，了解他们闹矛盾的原因。原来，这两位老板一个经营旅馆，一个经营门面做生意，两家紧挨在一起，门面老板因为经常运送材料挡住了旅馆老板门前的路，旅馆老板多次诉说无效后，便找人打了门面老板。彭一了解情况后，便找到两人协商，但极不配合。一次不奏效，彭一就反复分别找两人谈话，跟他们讲邻里和睦相处的重要性，让他们认识到自己的错误。见到彭一对自己的事这么上心，两人感动极了，最终握手言和。事后，彭一担心他们仍心存芥蒂，又多次回访，直到确认他们是真的和好了，心里的石头才放下了。

　　在一次走访过程中，彭一从居民口中了解到辖区有一位叫邓某的进城务工农民，因做生意亏本，又没找到事做，整天无所事事，一家三口仅靠其妻打零工的微薄收入艰难维持生活，还要供小孩读书,夫妻互相埋怨，打架扯皮时有发生，夫妻关系一度恶化。得知情况后，彭一多次上门苦口婆心地做工作，并帮助邓某找到了一份合适的工作，化解了夫妻之间的矛盾。后来，夫妻俩经常向周围邻居讲：“多亏社区民警老彭的关心和帮助，否则，我这个家早就散了。”

　　在处理邻里纠纷时，彭一总是周密思考，细心分析产生纠纷的前因后果，并站在双方当事人的角度公平公正处理，力争让双方当事人都满意。他说：“每成功调解一起纠纷的时候，就像破了一起大案子，心里非常高兴。”

　　在红旗门派出所工作以来，彭一调解记录在案的纠纷有300余起，他成为社区内人民群众最贴心的民事调解员。

　　孜孜不倦，大胆创新警务模式

　　红旗门派出所下辖3个社区，均地处市中心繁华地段，有州、市机关单位30余家，大小企事业单位100余家，学校20所，州直三甲医院一所，大型商场3家，大型农贸市场1家，邻街大小商铺2000余家，常住人口4万余人，暂住人口2万余人，每天人流量数万人，治安形势复杂，社区工作任务十分艰巨。为了更好地掌握社区基本情况，彭一大胆创新社区警务模式，提出了“社区警务电子动态管理”这一方法，并大胆实施。

　　因辖区人口多，情况复杂，先期调查、拍照、逐户登记的工作量巨大，他起早贪黑、带领社区民警挨家挨户进行走访。为了提高工作效率，他改进了上门走访群众的方式、时间，改变了以往“居民休息我休息，居民上班我上班”的被动工作方式，放弃了节假日、休息时间，利用双休日和中午、晚上时间挨家挨户地走访。

　　仅花了3个月时间，全所就完成了制作社区警务电子图的所有先期工作，共摸清登记辖区商铺2000余家，出租房屋689户，实有居民户数17023户，实有人口65203人。

　　功夫不负有心人，创新工作模式一登场，就得到了上级领导的认可和同行的高度赞扬，使社区警务的管理、服务水平得到了切实提高，有效地提升了社区民警的辖区熟知率，成为社区警务建设的一个亮点。

　　社区为家，他为“大家”舍“小家”

　　“社区工作是派出所工作的根基，是社区民警的工作平台，社区就是我的家。”为了社区工作，彭一整日奔波于各个社区之中。他心里总是放不下社区里大大小小的事，只要社区有事情，一个电话，他总会立即赶到社区。

　　对于辖区内的孤寡老人，彭一更是尽可能地给予帮助；社区里经常有走失的小孩，每逢这样的情况，彭一总是耐心地询问，把小孩照顾得妥妥当当，并亲自把他们送到家人身边，他才放心……由于常年辛苦在社区奔波，人到中年，彭一就开始脱发，秃了头顶。

　　一直忙于社区“大家”，他对自己的“小家”却满怀愧疚。 

　　彭一不仅仅是一个民警，他还是一个儿子、一个丈夫、一个父亲。对于瘫痪在床的老人，他不能经常侍奉左右；对于妻子，他无法常常陪伴；对于已长大的女儿，他不知道错过了多少次孩子的家长会。尽管如此，彭一的家人却给了他最大的支持和理解，这也是他工作的最大动力。

　　这些年来，彭一先后荣获吉首市委、市政府嘉奖5次，吉首市社会综合治理先进个人2次，省公安厅个人二等功1次。2008年，彭一荣获“全省优秀社区民警”光荣称号。

　　采访还没有结束，彭一的电话响了，工作任务来了，他匆匆告别，踏上了新的征程。