起湘/供稿

　　职场上经常需要交谈与沟通,公司与公司之间，部门与部门之间，上级与下级之间，下级与上级之间，同事之间，都少不了交往和交谈，因此交往的礼仪是必修之课。

　　一、 称呼

　　人际交往离不开语言，如果把交际语言比喻成浩浩荡荡的大军，那么称呼语便是这支大军的先锋官。在企业家的交际活动中，特别是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时间又比较短暂的场合中，容易发生把称呼弄错的张冠李戴现象。这样不仅失礼、令人尴尬，有时还会影响交际效果。如何避免张冠李戴呢？

　　1．企业家要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响。 

　　2．事先要有充分的准备，做到心中有数。有条件的，交换名片则更理想。

　　3．注意观察对方的特征，掌握记忆方法。 

　　4．注意掌握主要人物。

　　二、 交谈 

　　交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到上述的媒介作用，你应该培养和提高自己的交谈技巧。

　　1、交谈的话题   一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的。这时就地取材，按照当时的环境觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里，那么对方和主人的关系可以作为第一句。问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，畅谈下去。

　　2、交谈的技巧  如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。工欲善其事，必先利其器，所以企业家要充实自己的知识。

　　3、交谈的礼节　谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。  

　　起湘白领之家友情提示： 

　　1、作为一个职场人士，要想取得成绩，必须提高自己的团队合作能力、人际交往能力。

　　2、一个人的职业形象包括内在的和外在的两种主要因素。尤其是了解并掌握一定的职业礼仪，有助于完善和维护职场人的职业形象。

　　3、不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，他们应该是平等的。