本报讯（记者 周堃 通讯员 佘阿梅）11月6日，在吉首市开元大酒店内，州职技培训鉴定中心开展酒店客服技能培训评定进入尾声，57名参培人员通过最后实际操作考核通过后，将获得该职业的初级技能证书。

　　“通过本次培训，不仅提高了自己从事客服的服务意识，了解了服务流程，而且知道服务中该注意什么，使自己今后能更好地胜任本职工作。”现年53岁的开元酒店客服人员陈三英说。

　　据了解，目前吉首市从事该行业的人员持证上岗的比率较低，人员服务能力较弱，通过本次培训，除提升服务意识和服务能力外，对于实现行业持证上岗，提高从业人员薪酬也有帮助。

　　“目前我们酒店设立了职称津贴，如中级津贴人员一般在60元左右，但高级津贴基本在500元左右。”酒店方负责人说。

　　据悉，此次培训从10月21日开始，至6日结束。截至当日，共有55名人员通过考核。