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2014年1月19日 星期 [ 标题导航 ] [版面导航]
     
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银行失误摆乌龙 向客户错发短信

  本报讯(记者  杨继东)1月中旬,州、市农业银行向我州住房公积金贷款客户发出致歉短信,对此前误发“还贷催收和账户资金不足”乌龙短信一事深表歉意。

  据了解,1月16日前,不少委托农行还款的住房公积金贷款客户,先后收到了来自农行的两个短信:“存款余额不足,请及时还款”“累计欠供1期……请及时还款。”一时间,客户迷惑不已:明明存款余额充足,可以及时还款,为何出现这样的短信提示呢?

  面对客户的质疑,州住房公积金和农行作出解释:州住房公积金中心进行系统升级,将原委托农行的贷款发放和还贷业务移交收回,自己管理。目前处于交接期间(2013年12月-2014年1月),州住房公积金中心暂停还贷业务,由于短信提醒系统问题,所以出现了此前发出的“还贷催收和账户资金不足”短信。对此给客户带来的不便,深表歉意。目前,移交工作正在抓紧进行,确保州住房公积金系统于2014年1月底正式运行。

  对于客户担心是否会因此留下不良信用记录的问题,州农行负责人表示应该不会产生。州住房公积金中心表示,移交期间如出现逾期记录,对于因借款人还款账户在还款日余额不足等原因造成的逾期,该中心可提供相关证明。

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