本报讯（记者  顾勇兵  通讯员 傅海清）4月24日，2名湖北游客来到凤凰县游客服务中心咨询当地土特产品情况。该中心工作人员认真地向他们介绍情况，并送给他们特色产品宣传册。该县旅游局一负责人介绍，今年来，该县在旅游服务中提倡爱心、倾心、虚心、恒心、公心“五心”服务，进一步优化旅游环境和提升旅游服务水平。

　　该县提倡的“五心”服务具体表现为：爱心，树立爱岗敬业的职业观、服务至上的从业理念；倾心，尽心倾听游客诉求，提供优质服务；虚心，学透旅游相关法律法规，了解凤凰地域文化、民俗风情；恒心，耐心解答游客问题，笑脸相迎，为游客排忧解难；公心，旅游执法人员做到公正执法，不偏袒，不卖“人情”。同时，该县深入开展“好环境、好风景、好心情，游客满意在凤凰”的“三好一满意”专项活动，开展“党员示范岗”、“巾帼英雄岗”等亮牌服务活动。截至4月24日，该县为游客免费发放旅游宣传册12000余份，接受咨询1400余人次，及时受理游客投诉8起，为游客挽回损失2.2万元。