泸溪推行“代办制”   打通服务“最后一公里”

　　群众“动嘴”  干部“跑腿”

　　本报讯（通讯员 汤晓莺 陈  锐）在群众路线教育实践活动中，泸溪县通过积极探索，在全县范围内推行“为民服务代办制”，为广大农村群众“代办”诸如医保手续办理等行政审批事项，变“群众跑”为“干部跑”，变“随意办”为“规范办”，变“多次办”为“集中办”，取得了良好效果。

　　6月21日是泸溪县石榴坪乡的赶集日，一大早，乡计生干部李桂芳就来到农村信用社，为兰村79岁的刘玉云老人代取1900多元的家电下乡补贴，考虑到老人独自在家，出门不方便，她又搭便车专程赶往据乡政府20多里老人的家中，将钱送到了老人手中。老人数着钱，开心地笑了。

　　原来，刘玉云老人去年买了一台电冰箱，申请了家电下乡补贴。由于手续繁多，加上老人年岁大，不识文化，耳朵又有些背，与人交流有些困难，老人到乡政府跑了7趟都没领到补助，李桂芳得知情况后，主动找到了老人帮他代办，并把钱送到了老人手上。

　　据了解，针对“年轻人外出打工、留守老人行动不便”这一现象，石榴坪乡在所有村设立便民服务室，实行“乡村干部代办制”，将群众常办、难办、急办的事项确定为代办服务内容。村干部到乡代办、包村乡干部驻村代办、乡便民服务中心干部进县代办的“三代办”模式，真正把服务窗口搬到群众家门口。群众只需要将办理事项所需证件，拿到村乡便民服务室，盖章、复印、跑办由乡村干部全程代办。为使这种服务形成一种长效机制，该乡组建了一支由村、社区五大主干为村代办员，乡主管综治、财政、民政、计生、土地、产业等工作的同志为乡级代办员的代办队伍。同时，对代办员定期进行培训，并将代办事项范围和工作流程进行了公开。

　　通过设立代办制，如今只要村民对便民服务室动动嘴，各级人员就要尽心竭力，跑前跑后，直到让群众满意，时间久了，代办员和群众建立了亲密的关系。在李桂芳的办公室抽屉里，经常放着有村民托她代办事务的各类证件和资料。

　　据统计，到目前为止，泸溪县共在全县15个乡镇设立了“便民服务中心”，在151个村级设立了“便民服务室”，落实了1476名代办员，建成了以县政务服务中心为“龙头”，乡镇便民服务中心为“骨架”，农村便民服务室为“细胞”的三级便民服务平台。