湘西网7月13日讯（彭 璐）近日，湘西州公共资源交易中心负责人带队赴州人民医院开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，这是州公共资源交易中心开展“走找想促”活动、不断提升服务水平、持续优化营商环境的一个缩影。

座谈会上，该中心调研组认真听了州人民医院分管领导及相关科室负责人关于优化营商环境、完善电子化交易系统的意见建议，并就他们提出的问题，一一作出解答，明确了整改措施和完成时限。

近年来，该中心坚持线上线下相结合，畅通诉求反馈渠道。在门户网站开通“主任信箱”、设置优化营商环境专栏，在中介代理联络群发布“湖南营商码”、“湘西举报码”、线索征集公告；出台《优化营商环境投诉办理制度》，在服务大厅放置意见建议簿，并明确办理流程及责任科室；加大诉求办理回访工作力度，对行政监管部门、招标人、代理机构、评标专家等交易参与方进行全面回访。目前，该中心已累计完成诉求办理24条，回访满意率达100%。这些措施，有效打通了服务中的堵点和不满意点，进一步增强了交易主体的获得感和满意度。