吴东林 王竹君

今年49岁的龙生兵是凤凰县吉信镇土生土长的苗族汉子，现任吉信镇安置区临时管理委员会主任。工作以来，他始终心怀搬迁群众，用心用情全力当好群众服务员、政策宣传员、生活引导员，带领管委会工作队不断优环境、强服务、搭平台、聚合力，让搬迁群众搬进“幸福里”，实现“安居梦”。

走访入户架“连心桥”

吉信镇易地扶贫搬迁安置区建立在吉信镇得胜营社区对门河，总占地面积35亩，共六栋楼，共安置全县4个乡镇27个村的218户脱贫户918人，于2018年6月实现全部集中搬迁入住。

面对200多户的住户群体，面对来自不同地区、不同生活习惯、不同的民俗传统的“大家庭”，龙生兵带领管委会工作队每天坚持不懈地进行“家访”，与群众聊家常、摸家底、问情况，了解群众所需所求、所思所盼。“见面多喊几声，入户多聊几句，有事多帮一下。”不到2个月时间，龙生兵便掌握了每位住户的基本情况。

“大娘，现在天气转冷，切记用火用电安全。”“伯伯，出门一定要记得把火箱电源给拔掉。”……冬季期间，龙生兵和工作队对居民定期开展“敲门行动”，通过逐层逐户敲门，“面对面”的宣传方式，详细向住户群众讲解日常消防安全注意事项、冬季用炭用电烤火注意事项、家庭火灾隐患自查等，不断筑牢安全防线。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。针对安置区内的留守老人、残障人士等重点群体，管委会高度重视，成立了由该管委会、各楼栋长、保洁员等12人组成的安置区重点人群关注小组，定期对26户重点户进行走访看望，确保群众的生命财产安全。

“通过开展敲门行动，提高了安置区广大住户群众的安全意识，也进一步拉近与群众之间的关系。”龙生兵表示，管委会通过入户宣传排查等方式，将安全知识传达到每家每户。同时，龙生兵和工作人员积极宣传党的各类惠民政策，确保老百姓听得懂、能领会、可落实，得到了群众的广泛认可和好评。

真诚服务筑“安居梦”

“开锁、换灯泡、修电器、维修管道、交话费电费……在外人看来，我们每天处理的琐事，却是安置区住户日常生活的大事，一点马虎不得。”龙生兵表示，长期以来，安置区不断完善制定“33制”便民服务制度，即为“三分钟内快速回应”“三个小时到达现场”“三天内解决或答复”，积极回应住户各种需求，竭力解决他们的困难，做到诚心诚意、真心实意，让搬迁群众真切感受暖心服务。

“现在住户只要遇到问题，都会在第一时间寻求管委会帮助，大家的关系更像是亲人朋友。”龙生兵感叹道。一位原住在安置区D1栋204的住户，户主姓杨，老人90多岁的高龄，由于腿脚不便，独居搬到安置区后不太适应。于是，龙生兵与工作队经常上门与其聊家常，耐心地教会老人如何使用电器，制作并张贴简单易懂的使用说明。平日里帮助老人交电费水费，赶集买菜时，龙生兵还会帮杨昌林老人家多带一份过去，日常点滴的善意帮助和暖心服务，让老人真切感受到如家人般的温暖。

“把自己的身段放低一点，把群众放高一点。”这是龙生兵时常挂在嘴边的话。“有求必应、随喊随到！”这样的工作方法，并非简单的口号，而是付诸实际的行动。据统计，该管委会累计为住户解决水电问题1300余次，常态化开展环境整治、隐患排查、矛盾调解等事项，一桩桩、一件件，解决的是群众的实际困难，换来的是群众的幸福生活。

多措并举促“稳就业”

“在家没事就打草鞋，一个小时就能做一双，能卖10元，小草公司统一回收，一个月也能赚不少生活费哩！”今年80岁的搬迁户杨小莲，年龄大但手艺巧，在家里靠着草编手艺就能赚钱，笑容常挂在嘴边上，生活得幸福且满意，这是安置区管委会积极落实就业帮扶的生动缩影。

为拓宽搬迁群众增收渠道，龙生兵积极对接帮扶车间，鼓励群众自主就业。在他的带领下，52名搬迁户在凤凰县小草手工艺品有限公司及凤凰县昊腾鞋业有限公司实现就近就业，收入最高达4000元，让群众实现“挣钱顾家两不误”。

同时，在凤凰县就业服务中心的大力帮扶下，龙生兵和工作队积极组织搬迁劳动力参加职业技能培训。截至目前，累计开展培训40期1520人次，招聘会15场，招聘企业200余家，现场达成就业意向263人。此外，安置区门面租金按每人5平方米的面积（人均329.29元）计算分红，进一步增加搬迁户收入。开设17个公益性岗位，带动就业困难人群实现增收，全力保障搬迁群众搬得出、稳得住、能致富。

为不断丰富搬迁群众的精神文化生活，龙生兵和工作队还积极举办端午节包粽子、春节表演、组织广场舞等群众文化活动，不断增强安置点群众的归属感和凝聚力。

“我们围绕‘搬得出、稳得住、有就业、能致富’这一目标，因地制宜做好搬迁‘后半篇’文章，让群众住的更加放心、舒心、安心。”龙生兵表示，将不断加强易地扶贫搬迁后续服务管理工作，千方百计帮助搬迁群众稳步增收，不断提升搬迁群众的安全感、满意度、幸福感，实现从“安置”到“安居”的转变。