湘西网12月22日讯（凌透明）“原来担心开店手续杂、耗时长，没想到只跑一次、一周全办好，连招牌样式都帮忙指导设计。”近日，来凤凰古城创业的武先生在“古城开店一件事”专窗办完所有手续后，对高效又贴心的服务连连点赞。截至目前，该县“古城开店一件事”专窗已受理申请856件，办结率100%，直接带动新增经营主体629家，创造就业岗位超3000个。

凤凰古城作为国家历史文化名城和5A级景区，现有经营主体8000余家。以往，在古城开店审批手续多、耗时长。同时，风貌保护要求与审批标准衔接不畅，也给监管带来挑战。该县以“高效办成一件事”改革为契机，由县政府牵头，整合风景名胜区管理处、文物、自然资源、住建、执法、市监等多部门职能，将风貌保护标准深度嵌入审批全流程，系统性重构办事机制，创新打造“古城开店一件事”集成服务模式，通过“一表申请、并联审批、全程导办”，既让创业者快速开业抓住商机，又确保装修风格不破坏古城历史风貌。

改革后，流程大幅精简优化，将原先12个串联环节整合为“表单归集—并联审批—统一出件”3个核心阶段。申请人只需填写一张整合多项信息的《联合保护管理核验表》，材料精简比例达66.67%；审批时限由30个工作日压减至7个工作日，效率提升76.67%。同时，编制清晰的《凤凰古城经营项目目录清单》及风貌保护指导图则，对装修风格、招牌规格、材料色彩等予以明确，实现了对风貌保护的源头管控。此外，政务服务窗口前移至古城核心区，成立“帮代办中心”，配备“风貌保护顾问+政务帮办专员”团队，提供从材料指导、设计咨询到全程代办的“一站式”服务。改革后，经营场所装修合规率从65%大幅跃升至98%，涉及违规改造的投诉同比下降85%，古城核心区招牌统一度与建筑协调性显著提升，有效实现了为新开办主体降成本、省时间的目标。