见习记者 吴瑶 团结报全媒体记者 龙尧 龙霞 团结报特约全媒体记者 胡域

“早上九点来，十一点半就拿到了！”近日，龙山县“市民之家”（龙山县政务服务中心）大厅里，计划开店的市民彭清友攥着崭新的营业执照，嗓门亮堂，一口方言透着实在：“逮得好！办得麻利！”

元旦前夕，寒风刺骨，踏入大厅，却暖意融融。政务服务可视化平台实时更新数据，服务专区与综合窗口井然有序。每个窗口都摆放着详实的工作手册，办事流程、材料清单、办理时限一目了然。办事群众络绎不绝，业务骨干与志愿者主动提供引导和咨询，大家脸上都挂着便捷与高效带来的舒心笑容。

湘鄂边陲，湖南龙山与湖北来凤隔河相望。随着人员往来日益密切、企业跨域经营渐趋频繁，以往跨河办事的奔波，成了两地群众和企业的一块心病。

瞄准这一堵点，龙山主动“出圈”，与来凤携手打造了全州首个“跨省通办”样板。“市民之家”主要负责人介绍：“两地秉持‘一家亲’理念，克服技术困难，依托‘互联网+政务服务’平台，实现两地互设窗口、互派人员、互认标准、互建系统、互通邮递，成功打破了数据壁垒。”

如今，诸如不动产登记等以往需异地奔波、流程复杂的业务，现在群众在本地就能办结。据统计，2025年两地共办结各类跨域业务19410件，两地互办事项超2700项，“隔河跑断腿”彻底成为了历史。

这份温暖，更延伸至大厅之外。残联专区负责人介绍：“为减少群众奔波，我们主动将服务前移。在县人民医院设立专门窗口，让群众做完评定就能同步申请办证。对出行困难的群众，则定期组织人员下乡，提供集中评残和上门办证服务，让服务到家门口。”

将群众当家人，把难事当急事。近年来，龙山县行政审批服务局初心不改，服务常新，先后荣获“湖南省文明单位”“全国民族团结进步模范集体”等称号，并于2025年荣评“全国巾帼文明岗”。这支“巾帼队伍”以实干创造实绩，2025年全年累计为群众办理各类事项87万余件，服务满意度高达99.9%，生动诠释了新时代的巾帼担当。

一个“家”，连湘鄂，暖万家。这份跨越省界、直抵基层的高效与温情，正是党的二十届四中全会精神在湘西落地生根的生动实践，伴着酉水碧波，持续滋养湘鄂边的千家万户。