团结报全媒体记者 余江明 肖庆宾 田晓兰

吉首市乾州古城有“两面”。

一面属于远道而来的游客：青石板、吊脚楼、万溶江畔，古韵悠然，是“国家级旅游休闲街区”。另一面属于常住居民：夜间酒吧噪声、雨天泥泞破损路、归家停车困境，琐碎烦心。

怎么让看风景的人尽兴，让过生活的人舒心？古城社区党总支的办法很实在——87名党员扎根街巷，做实一件件小事，熨平喧嚣与安宁间的民生褶皱。

接诉即办，解忧不打烊

景区嵌在居民区，热闹是特色，也是治理难点。游客夜生活刚开始，老人孩子却需要安静。

6月21日22时48分，社区微信群弹出消息：辖区酒吧音量过大，影响夜间休息。工作人员立即联系商户协商，商户当即点头，一场深夜扰民矛盾即刻平息。

这样的即时响应已成常态。八十多岁的徐上寿老人被某公司空调外机噪声困扰，社区一趟趟上门协调，直至外机挪位，老人专程登门致谢。居民石正军建房遇难题，第一个想到的就是社区，工作人员全程协助。

为随时接住群众急难愁盼，社区把服务织进街巷烟火。线下开院坝会、入户串门，线上微信群24小时值守。群众点单、党员接单、群众评单，邻里口角、路面破损、污水外溢等细碎问题，件件入台账、逐项销号。

“我们是社区的一员，只想为大家办点事。”社区党总支书记、主任陈志刚说，今年以来已办结民生实事150余件，每一件都有着落、有回音。

常态守护，服务在身边

社区党总支将党员、骨干、志愿者聚拢起来，7名社区“两委”干部带头组建应急救援、政策宣讲、党员服务、妈妈禁毒、邻里互助5支志愿队伍，数百名志愿者常年活跃在街巷楼栋。

应急救援队常态化排查隐患，“古城小喇叭”宣讲队用乡音土语解读政策，累计微宣讲89场，覆盖4000余人次。邻里互助队主动调解纠纷，党员志愿者定期上门为行动不便老人代办琐事。对困难群体，社区为残障人士办集体生日会，联动专业力量开展居家托养。针对双职工家庭“孩子看护难”，社区免租引入专业机构办起托班，今年暑假30个名额早早报满。同时，免费开放党群服务中心健身房等场所，覆盖老少群体休闲需求。

攻坚破难，景城共安居

“景在城中、城在景中”，是特色，也是治理难题。

曾经的上河街，游客与居民车辆混杂，私占车位、抢位争执频频。社区党员逐户走访，把居民、商户、车主拢到一起，让各方把怨气说出来、诉求摆出来，最终敲定统一停车方案。同时盘活闲置空地、边角地块，因地制宜改造停车场，累计新增80余个便民车位。

针对核心景区外居民反映多年的青石板路弊病，2025年社区启动“白改黑”工程，翻新破损路面，解决积水、坑洼、石板松动等遗留问题。同步推进雨污分流、老旧小区改造、安防升级，新增142个监控探头覆盖全域街巷。如今，古城景区热度不减，居民生活井然有序。

今年7月，在“全国和谐社区建设示范社区”“全国民族团结进步模范集体”“全国民主法治示范村（社区）”等荣誉之后，古城社区又多了一枚温暖注脚——“湖南省先进基层党组织”。党员们心里清楚：牌子是干出来的，口碑是攒出来的。把支部建到民心上，群众日子顺了，古城的“两面”也就圆满了。

记者手记：

走完古城社区的街巷，我理解了什么叫“支部建到民心上”。87名党员不是坐等群众上门，而是主动走进烟火深处。深夜微信群有人守着，老人诉求有人回应，停车矛盾有人化解——这些看似琐碎的小事，恰恰是群众最在乎的大事。

社区党总支书记那句“只想为大家办点事”，听着平常，却是基层治理最朴素的真谛。一个社区，同时装下游客的“诗与远方”和居民的“柴米油盐”，从“闹心”到“舒心”的变化，比任何数据都有说服力。当党员把“为民”二字落在一次次敲门、回复和协调中，就是古城社区“两面”都暖的底气。