湘西网8月19日讯（全媒体记者 李再兴）8月18日下午，湘西州委书记刘涛主持召开全州信访工作推进会，强调要树立和践行正确政绩观，用心用情做好群众工作，压实责任、改进方法，直面问题、攻坚克难，把信访矛盾纠纷化解在萌芽状态，全力推动信访工作提质增效，维护全州社会大局和谐稳定。州委副书记、代州长尚生龙部署全州信访工作。

会议现场。团结报全媒体记者 刘炜 摄

刘涛指出，信访是送上门来的群众工作，政治性强，群众的事再小也是大事。要从讲政治的高度抓实信访工作，站稳群众立场，增强宗旨意识，将心比心、换位思考，耐心细致倾听和处理群众诉求，认真做好各类信访问题化解，解决好群众的急难愁盼问题，用信访工作实效取信于民。

刘涛强调，要加强信访矛盾纠纷的源头治理、依法治理，落实首问责任制，做好初信初访群众的登记受理工作，按职责分工进行办理或转交，经常性开展排查走访，第一时间掌握和化解矛盾问题；严格规范行政审批和执法程序，及时、热情、规范为群众办实事，妥善解决各类民生诉求；对群众在网络、政府服务热线等平台反映的问题，及时收集并纳入信访件办理机制，努力把矛盾纠纷化解在基层、萌芽状态，最大程度减少越级访、重复访。要改进群众信访工作的方法和作风，盯紧重点工作开展、指标完成、信访件办理、机制落实等情况，逐项调度，确保工作落地落实；健全信访件全流程闭环管理机制，完善工作台账，主动摸排矛盾，加强业务培训，夯实基层基础，全面提升信访工作水平。

刘涛要求，县市党政主要负责同志要严格落实信访“321”“三个一律”等工作机制，每月定期研究、解决疑难信访问题，加大重复访治理力度。州县分管领导要定期调度分管行业领域信访件办理情况，包案州县领导要严格落实“四包四定”工作责任，各级领导干部要严格执行坐班接访制度，信访部门要发挥承上启下、参谋服务的职能作用，州县行业主管部门要强化“管行业就要管信访”的责任意识，乡镇、村（社区）干部要扛牢信访矛盾纠纷化解的直接责任，形成工作合力，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。要加大督导追责力度，对因信访工作不力造成严重不良影响的严肃处理。

会议以视频形式召开，各县市设分会场。周立志、彭延敏、邹兴旺、侯铁夫等州领导出席。会议通报了全州信访工作情况，相关县、州直部门作表态发言。