2026年，泰康迎来三十周年司庆。三十年来，泰康人寿累计赔付805亿元，累计赔付客户478万人。“三十而立，向善而新”，泰康依托“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式，打造“以人为本、诚信经营、商业向善”的“职业化、专业化、规范化、年轻化”的HWP绩优队伍，以实际行动践行“服务好”的庄严承诺。

泰康人寿联合泰生活从全国36家分公司众多案例中精选多个暖心故事。从HWP规划师的专业守护，到“幸福有约”一站式养老解决方案的温情陪伴；从绿通服务为客户打通就医绿色通道，到高效理赔为遭遇变故的家庭撑起希望之伞——每一个故事都诠释着泰康守护客户全生命周期幸福生活的初心与担当。

故事有温度，服务无止境。泰康人寿以专业守护托付、以温度传递信任，让每一份保单都承载对生命的尊重与关怀。

2025年，幸福有约客户王女士前往新疆游玩。因骑马下山途中马匹晃动，不慎跌入雪地摔伤，无法行动。由于高原雪山信号微弱，王女士的女儿与外界联络不畅，只能先听从当地牧民建议。在零下二十多度的低温环境中，受伤的王女士躺在临时制作的简易马爬犁上，经过数小时颠簸，才抵达县医院。

到达县医院后，新的难题出现了。县医院医生给出了打骨水泥或保守治疗的两个方案，但历经四个小时奔波的王女士和女儿只希望尽快返回北京治疗。新疆到北京相距3000多公里，在深夜的绝望中，王女士拨通了泰康人寿健康财富规划师的电话，这通电话成为后续救援的关键。

泰康服务人员接到电话后，迅速协助王女士申请了幸福有约客户六大私享服务中的全球救援服务，客服专员随即转接救援团队，进一步沟通救援方案。经过多方协调，泰康救援团队为王女士提供了多种定制救援方案。考虑到王女士因骨折无法坐立和站起，最终确定由医护人员全程陪同，搭乘商业航班担架位返回北京，两地安排救护车接送。

方案既定，但挑战接踵而至。600公里的山路被大雪与浓雾封锁，8小时车程险象环生。原定航班又因天气原因迫降吐鲁番，救援被迫停滞。泰康救援团队立刻启动二次响应，迅速与航空公司沟通，紧急调配飞机。工作人员以最快的速度重新拆卸座椅，改造出担架位。几经辗转后，王女士与救援团队顺利踏上回家之路。

抵达北京后，王女士需要进行进一步检查。泰康救援团队帮助联系了可快速安排检查的医院。经过治疗，主治医生建议王女士回家休养。随后，救援团队将王女士安全送回家中。

救援结束后，王女士向泰康方面表达了感谢。3000公里立体救援，48小时航空医疗转运架起生命通道，当担架平稳降落首都机场的那一刻，不仅完成了地理空间的跨越，更印证了“尊重生命”的信仰。泰康用专业与关怀，全力以赴守护每一次归途，每一份生命的希望。