警惕试用变年费。杨 岳 绘

团结报全媒体记者 阙志明

当前AIGC（人工智能生成的内容）创作热度攀升，不少文字、短视频创作者下载AI（人工智能）软件辅助内容生产。这类软件常以“低价试用、连续包月更划算”吸引用户，但页面暗藏文字陷阱，稍有不慎就会出现“点试用，扣年费”的情况。

近日，记者在体验AI创作软件时踩坑，被一次性扣除393元年度会员费，经过申诉，款项最终原路退回。

一不小心，“试用”被收费

记者在下载该AI创作软件时，该软件首页显眼位置标注连续包月优惠，页面引导用户点击试用服务。抱着开通短期包月试用的心思，点击操作后，系统直接触发年费扣款，一次性扣费393元。

扣款完成后，记者发现该软件基础功能达不到预期使用需求，尝试联系软件客服申请退款，沟通并不顺利。

随后，记者整理页面截图、扣款订单凭证，直接在扣款支付平台提交申诉，说明页面提示不清、误点订阅的情况。经过平台介入协调，这笔年费扣款成功退回账户。

“试用变年费”已是高频消费投诉

出于职业的敏感，记者在网上查询到，近年来软件会员“试用变年费”已经成为高频消费投诉。这类套路共性明显：大字突出“低价试用、首月优惠”，扣费周期、自动续费、年费条款用极小字体藏在页面底部协议中，不做醒目提示。开通免密支付后，缺少二次确认环节，很容易出现误扣费，不少消费者被扣费后自认倒霉，放弃维权。

正确维权可退款

法律明确规定，经营者此类行为不能“藏着掖着”。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条也规定，对于与消费者有重大利害关系的格式条款，经营者必须进行合理提示；未尽提示义务，消费者可以主张该条款不成为合同内容。

市场监管部门消费提示（根据国家市场监督管理总局相关规范及各地消保警示），经营者采用自动续费、自动扣款服务，应当显著标注扣费周期、金额、取消渠道，保障消费者知情权。消费者在开通软件会员订阅时，务必仔细阅读全部付费条款，看清是包月还是包年；开通免密支付前谨慎授权。

如果不慎误购不需要的会员服务，不要自认损失：优先在支付账单页面发起订单申诉，保存页面截图、扣款记录等证据；协商未果，可通过12315小程序、12345政务热线提交投诉，依法维护自身财产权益。同时，建议定期查看微信、支付宝免密扣费服务列表，及时关闭不需要的自动续费项目。

网络消费不妨慢几秒

此事也提醒广大普通消费者：开通会员、授权免密扣款前，不妨多停几秒，仔细甄别套餐类型，分清包月与包年。倘若不慎遭遇误扣费，不必自认损失，及时留存页面截图、订单凭证，通过支付平台申诉或拨打12315、12345热线依法维权。

数字时代，支付的便捷性，不该成为悄然扣费的“遮羞布”。期待应用平台压实审核责任，经营者恪守诚信经营准则，多方合力守护好老百姓的“钱袋子”。