团结报全媒体记者 万昕 童光丽 特约全媒体记者 张棋铭

2025年12月17日，在古丈县古阳镇古丈坪社区，这里的几个画面让我们采访时印象深刻——

画面一：便民服务中心大厅LED大屏滚动式播放着“微心愿清单”：一组居民王钰轩，男，10岁，留守儿童，心愿内容—护眼台灯，响应人—杨雪；三组居民梁世海，男，55岁，残疾人，心愿内容—棉被，响应人—县应急管理局……每一个“微心愿”的背后都凝结着社区和“响应人”的关爱。

画面二：中午时分，社区室外LED大屏下，63岁的张绍先正坐在轮椅上由亲人推着出来晒太阳。遇上社区工作人员，言语障碍不能说话的张绍先会竖起大拇指点赞。他的家人说，老人此举是为感谢社区帮他圆了轮椅这个心愿。

画面三：社区劳动者驿站格外热闹、温馨。工友们围坐在一起，烤火闲聊，其乐融融。社区贴心地为工友和社区居民开设了图书室、活动室、休息室、观影厅等，书籍、玩具等应有尽有，24小时空调开放，热水随时供应，防流感、中暑等急救药物一应俱全。大家累了来歇脚，渴了来喝水，没电来充电，饭凉来加热……驿站成为工友和辖区居民休憩的好去处。

这三个画面，让我们深刻感受到，欢乐祥和的氛围让邻里之间在这里生活惬意，居民对社区治理成效满意，这里俨然成为居民心中的第二个“家”。

而这一切都与社区创新推出“专业社工＋志愿服务”治理模式，精心打造“一老一小”双百微心愿项目，精准对接并满足辖区独居老人与留守儿童的迫切需求，形成了“共建共治共享”的治理格局密切相关。

也正如党的二十届四中全会提出：“健全覆盖全人群、全生命周期的人口服务体系。完善凝聚服务群众工作机制，夯实社会治理群众基础。加强思想政治引领，改进各类社会群体服务管理，健全利益关系协调、合法权益保障制度，关心关爱困难、弱势群体。”

创新模式 聚焦“一老一小”

古丈坪社区是古丈县一个比较老旧的城市社区，有3242户12968人。其中，60岁以上的老人2263人，空巢老人、独居老人又占这一群体的三成以上；有留守儿童、困境儿童80人，部分孩子面临课后无人照料、亲情陪伴缺乏等问题。根据省委社工部部署和自身实际，古丈坪社区通过“专业社工+志愿服务”模式，聚焦“一老一小”群体需求，探索治理新路径。

2025年4月，“一老一小”双百微心愿项目启动。社区广泛宣传发动，组织党员带头，成立“茶城守望”志愿服务队。随后，组织党员、专业社工和志愿者上门入户，面对面征集心愿，了解需求，精准梳理“急难愁盼”。据统计，共收集到老年人“上门理发”“健康体检”“陪伴聊天”等微心愿336个，儿童类“课外书籍”“专业辅导”“体育用品”等微心愿310个，并为“一老一小”双百微心愿建立动态台账。

“我1972年入党，党培养了我一辈子，现在社区需要人手，我怎么能闲着？” 社区发布志愿招募令的第一天，81岁的李汉武便第一时间报名。老人用颤抖的手郑重地签下志愿者承诺书，成为志愿服务队中最年长的志愿者。此后，李汉武穿上“志愿红服装”，拿上“红喇叭”，与其他队员一道投身社区公益服务。

如今，“茶城守望”志愿服务队有队员142名，包括党员、教师、医生、外卖员、环卫工、热心市民等，年龄最大的81岁，最小的13岁。

“五社”联动 点亮“微心愿”

征集、梳理出“一老一小”双百微心愿后，社区迎来了落实这一关键环节。

如何兑现“一老一小”双百微心愿，社区党委及社工可是费了一番心思。他们发现，社区群众有需求，到社区报到的县直机关党员想做实事，辖区爱心企业及爱心人士想献爱心，便主动在党员、爱心人士与困难、弱势群体之间架起桥梁，构筑起了“五社”联动（社区+专业社工+社会组织+志愿者+慈善资源）的爱心矩阵。

积极认领“微心愿”。古丈坪社区的创新做法，得到县直机关党员的热烈响应。其中，县委组织部机关党员认领21个“微心愿”，县委宣传部机关党员认领45个“微心愿”，县委统战部机关党员认领42个“微心愿”，县委政法委机关党员认领24个“微心愿”，县林业局机关党员认领14个“微心愿”。

行动圆梦。社区根据实际情况，提供集中兑现和分次兑现两种模式供选择。先后在国际儿童节、中国共产党建党纪念日、八一建军节、九九重阳节开展主题活动，集中为“一老一小”兑现“微心愿”。2025年5月31日，茶乡传情·老少同乐端午六一暨党建引领“双百微心愿”首期圆梦行动在社区举行。20名老人、20名困难儿童圆梦“微心愿”，12名留守儿童喜获节日礼物，现场洋溢着浓浓的爱意。重阳节活动中，社区老人的20个“微心愿”得到兑现。这些微心愿中，涉及老人的有轮椅、坐便器、血压计、助听器、拐杖等，关乎儿童的有书籍、体育用品、护眼台灯等。此外，古丈县中医院还为社区的143名老人免费建立健康档案。

一棵紧贴房屋、已经枯死的大树，成了六组居民田志弘老人的“心头大患”。大风天雨夜里枯树摇摇晃晃，随时可能倾倒损坏房屋，存在极大安全隐患，为此老人日夜难安。了解到这个揪心的心愿后，社区志愿者联合专业队伍迅速行动，安全移除大树，为老人解除后顾之忧。

本文开头提到的张绍先曾是一名司机，早年因突发脑出血，导致左半身瘫痪、言语障碍，此后一直卧躺在床，靠低保为生。他的“微心愿”清单是拥有一张轮椅和一个坐便器。“有了轮椅后，他就能出门转悠、透气，有了坐便器后，上厕所就方便了。”张绍先的家人说。如今，张绍先不仅圆了心愿，社工还贴心地去他家帮助改厕、改道，极大地方便了他的起居出行。

目前，“一老一小”双百微心愿项目累计为143名老人和102名儿童圆梦258个。

“社区的力量有限，得到更多部门的支持和爱心人士的加入，确实让社区的‘能量’大很多。”采访中，社区党总支书记刘立新深有感触地说。

细化服务 书写暖心答卷

古丈坪社区在实践中探索出了 “群众点单—社区派单—党员/爱心认领接单—社工/志愿者助单—群众评单”的服务闭环，用实际行动书写了一份基层治理的暖心答卷。实地查看、电话回访等跟踪反馈数据显示，143位老人对项目的满意度达98.9%，102名儿童对项目的满意度达100%。

此外，社区还制定了《机关党员到社区报到认领微心愿操作指南》《积分制管理规定》《上门入户六不准》等实施细则。其治理模式及路径，得到省委社工部充分肯定，并吸引县城其他几个社区前来取经。

刘立新表示，社区将持续关注“一老一小”群体，并在此基础上进一步细化路径、扩大关注面，为推进基层治理提供可推广可复制的“古丈经验”，让群众获得感更足、幸福感更强。