刘涛在古丈县接待来访群众时强调

把群众的事当自己的事

用心用情解决群众合理合法诉求

3月20日上午，湘西州委书记刘涛到古丈县接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把群众的事当自己的事，强化部门联动，形成工作合力，用心用情解决群众合理合法诉求。

接访现场。刘炜 摄

刘涛认真听取三名来访群众反映的问题，详细了解具体情况和处置进展，现场与州县相关部门同志研究解决方案，督促相关部门要担当作为、密切配合，明确时间节点，加强跟踪办理，依法依规、及时彻底把问题解决到位。

刘涛指出，信访是送上门来的群众工作。要始终坚持“人民信访为人民”的价值导向，对群众信访问题，各级各部门在办理过程中，都要抓得更紧、沟通得更实，争取把问题解决得更早，让群众更满意，切实把信访工作做到群众心坎上。对共性问题要摸清底数，举一反三，分门别类分步骤集中处理，抓好同类同改，不断提升信访办理质效。要转变工作作风，强化责任落实，对涉农、涉及民生、涉及劳动关系等重点领域的信访突出问题，要明确目标，重点梳理，完善相关制度，有效化解信访积案。

州领导彭延敏参加。