湘西网6月3日讯（全媒体记者 肖颖 特约全媒体记者 黄文渊 通讯员 黄晓军）6月2日，凤凰古城“啄木鸟”行动城“事”观察员受聘仪式在该县图书馆举行，12名外卖小哥、34名小记者正式成为“流动哨兵”，以“群众随手拍、部门跟着动、问题不过夜”的模式，为古城文明创建与城市治理再添新力量。

2025年11月底，“啄木鸟”行动正式启动，由125名社区干部与233名群众组建工作微信群，构建起报单、接单、处单、核单、评单五环节闭环治理体系。聚焦凤凰古城区小微建设，市民通过“文字+图片+定位”上报古城范围内问题，专班快速派单，责任单位30分钟内响应，一般问题24小时办结、复杂问题不超3个工作日，处置结果公开反馈、按月通报考核。行动聚焦“路不平、灯不亮、水不畅”等民生小事，启动至今累计完成护栏维修、石板更换、排污管整治等事项230件，古城区市政类问题处置超320件，用快响应、实成效赢得市民与游客点赞。

此次新增吸纳外卖小哥、小记者等群体入群履职，充分发挥其走街串巷、覆盖面广的优势，打造“移动观察岗”，补齐巡查短板，推动全民共建共治共享。作为全国文明城市提名城市，凤凰县以文明创建赋能城市治理，整合资金10.24亿元推进基础设施与环境提质，连续8年入选全国县域旅游百强县。小小“啄木鸟”扎根街巷、紧盯琐事，实实在在帮古城居民解决日常烦心事。