2026年，泰康迎来三十周年司庆。三十年来，泰康人寿累计赔付805亿元，累计赔付客户478万人。“三十而立，向善而新”，泰康依托“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式，打造“以人为本、诚信经营、商业向善”的“职业化、专业化、规范化、年轻化”的HWP绩优队伍，以实际行动践行“服务好”的庄严承诺。

泰康人寿联合泰生活从全国36家分公司众多案例中精选多个暖心故事。从HWP规划师的专业守护，到“幸福有约”一站式养老解决方案的温情陪伴；从绿通服务为客户打通就医绿色通道，到高效理赔为遭遇变故的家庭撑起希望之伞——每一个故事都诠释着泰康守护客户全生命周期幸福生活的初心与担当。

故事有温度，服务无止境。泰康人寿以专业守护托付、以温度传递信任，让每一份保单都承载对生命的尊重与关怀。

2002年，黄女士为家人和自己投保了第一份泰康保险，以爱与责任为家庭筑起安心防线。

随着泰康这些年的发展，她逐渐感受到，泰康所提供的不仅是单一的保险保障，泰康提供的不仅是单一的保险保障，也在逐步将保险与医疗、养老服务相结合，帮助客户为未来做好准备。

2024年，她再次选择泰康，投保了“健康有约”产品。之后又持续加保“幸福有约”，成为“幸福有约+健康有约”的双重保障持有者。正是因为这些保单，为其开启了泰康优质医疗资源的通道，为生活带来了新的转变和希望。

一次体检后，黄女士被查出“脾脏占位性病变”。她先后前往北京、四川等地医院问诊，多家医院均建议进行手术治疗。虽然她明白手术可能是必要的，但内心仍感到担忧和恐惧。

泰康服务人员了解情况后，主动协助黄女士通过绿通服务联系到深圳前海泰康医院。该院医生通过电话问诊与黄女士进行了细致、专业的沟通，没有急于下结论，而是亲手绘制器官图，耐心讲解病情，并充分考虑她的情绪、术后恢复等需求，这些是黄女士在其他医院就医未曾体验到的。“那一刻，感觉有人站在我身边，和我一起对抗恐惧。”黄女士最终决定在深圳前海泰康医院接受治疗。

术后病理结果为良性。在医护团队的照护下，黄女士恢复良好，术后第三天已可下床活动。而住院期间，检查、护理等环节均有专人协助，出院时还获得了营养方面的饮食建议。原来真正的医养，是连头发丝都想到了，回家后的每一餐都被惦记着。

这里的每一句“我来帮您”，都在提醒——原来在医院，也可以被爱包围得忘记自己是个病人。更让她安心的是，泰康保险与社保协同理赔，无缝衔接，经济上再无后顾之忧。

经过这次医疗，黄女士感慨：“在泰康，我拥有的不只是一张保单，更是保险加医疗的完整服务方案。”24年来，泰康用行动兑现守护家庭幸福的承诺，用持续进化的医险融合生态，赋予她面对未来的从容与信心。