湘西网10月8日讯（特约全媒体记者 赵欢 通讯员 田杰）“以前来办事，还没到上班时间窗口就有人等着了，现在工作人员提前到岗，一来就能办。”近日，吉首市政务服务中心大厅里，一位刚办完业务的市民说。这一变化，源于吉首市行政审批服务局创新推出的“5310”轮值工作法。

“5”即每周一至周五，由一名轮值领导全天候驻点大厅带班，对窗口服务、消防安全及突发事件应急处置全面统筹，形成“窗口查+扫码巡+领导督”多层防范模式。轮值领导现场研判、即时调度，确保风险“发现在早、处置在小”。

“3”即每天早、中、晚三个关键时段开展不少于3次全覆盖安全巡查。早间重点检查窗口服务规范、消防设施、疏散通道；午间紧盯机房、档案室等重点区域，严防违规用火用电；晚间督促“人走断电”，核查门窗锁闭及监控运行。通过高频次巡查，大厅实现安全隐患动态清零。

“10”即提前10分钟到岗、延后10分钟离岗。轮值领导带领咨询、引导及帮代办人员每天提前10分钟进入工作状态，完成设备检查，确保群众一到即可办理。下班后，轮值领导延后10分钟离岗，带领保安巡查消防和门窗安全，确认无遗留火种及未关闭电源。

“5310”轮值工作法实行以来，共发现各类问题49个，已完成整改48个，整改率达97.96%。