湘西网10月28日讯（特约全媒体记者 黄伟 通讯员 王彪 龙敬文）10月26日，凤凰县两林乡退役军人服务站将退役军人优待证送到辖区一名老兵手中。因年代久远、原始材料缺失，其入伍退役时间一度难以认定。服务站启动溯源核查，翻台账、访战友、核笔录，补齐办证资料并完成审核报批，让这张迟到的优待证终于办了下来。

摸排申领情况时发现，老兵个人留存的退役材料不全，准确服役时间无法确认。服务站没有以“资料不齐”拒之门外，而是查阅乡、村历年退役台账、征兵登记和退伍返乡记录，逐一走访同批次入伍的老战友，当面核实服役部队、起止时间和退伍节点，形成询问笔录与佐证材料，多方交叉印证还原服役经历。

经连日核查，工作人员核准其入伍、退役时间与服役履历，补齐缺失档案，完成信息录入和审核报批。“本来以为资料丢了就办不成了，没想到你们翻档案、访战友，还送证上门，太感谢了！”老兵说。

补档办证、上门送证，是两林乡做实退役军人服务保障的缩影。下一步，该乡将紧盯老旧档案缺失、信息核查困难等“疑难件”，主动靠前、逐人施策，持续补齐优抚服务短板，把拥军优属政策落到实处。