各缴存单位和职工：

为提升住房公积金服务效能，提高服务质量，更加精准为缴存单位和个人解答住房公积金各项业务。根据工作需要和安排，12329住房公积金服务热线将进行系统迁移及本地化建设。建设期间热线电话咨询业务服务将暂停，现将有关事项通知如下：

一、暂停服务时间

2025年6月1日（周日）至2025年6月20日（周五）。

二、暂停服务范围

暂停期间，12329住房公积金热线将暂时关闭人工接听和自助语音服务业务。

三、替代服务渠道

（一）线上办理

暂停期间，可通过以下渠道办理住房公积金业务或查询信息。

1.官方网站：湘西土家族苗族自治州住房公积金管理中心。（网址：https://www.xxgjj.com/）

2.微信公众号：关注“湘西住房公积金”微信公众号。

（二）线下咨询

如需紧急咨询，请前往各县市管理部住房公积金服务大厅窗口，也可拨打各县市管理部前台办公电话。

咨询电话如下：

州中心本部：0743-8232131 州直管理部：0743-8225657

吉首管理部：0743-8566515 凤凰管理部：0743-3223277

泸溪管理部：0743-4266080 古丈管理部：0743-4726557

花垣管理部：0743-7219373 保靖管理部：0743-7724343

永顺管理部：0743-5223876 龙山管理部：0743-6223729

四、恢复服务说明

系统建设完成后，12329住房公积金热线将恢复服务，并结合本地化管理要求，服务时间调整为工作日9∶00-17∶30（午间不间断），双休日及法定节假日暂停服务。

因服务暂停给您带来不便，敬请谅解！感谢您对住房公积金工作的理解与支持！

特此通知。

湘西自治州住房公积金管理中心

2025年5月30日