湘西网5月14日讯（特约全媒体记者 黄文渊 通讯员 龙玉花 吴颜森）今年以来，凤凰县着力构建“高位推动、高频促动、高效互动、高质联动”的“四环联动”机制，打通政企服务“最后一公里”，实现企业需求“马上办、见实效”。截至目前，累计受理鑫晖薯业、宏远建材等29家民营企业诉求57项，办结34项，有效促进了“两个健康”。

高位推动，把责任扛在肩上。将政企沟通需求办理纳入县委、县政府重点工作，建立“书记县长交办、县领导领办、部门即办”的常态化交办承接机制，实行专人负责、专班推进、限时办结，推动企业诉求从“被动受理”向“主动服务”转变。

高频促动，把响应落在及时上。建立“周二见面听诉求、周末反馈办诉求、月末小结解诉求”的高频沟通机制，同步畅通政务服务App、企业服务微信群、政务服务热线等渠道，完善企业需求受理台账，实现当天受理、当天分流、周末反馈、月底交账，确保企业需求“有处提、有人管、快解决”。截至目前，县委、县政府主要领导参与周二“政企面对面沟通日”8期，累计受理23家民营企业35项诉求，达成办理共识34项，办结26项。

高效互动，把衔接抓在协同上。建立“线上收集办理、汇报衔接办理、现场办公办理、县乡配合办理”的高效互动机制，明确各单位办理流程、衔接要求和责任分工。实行诉求办理进度定期汇报制度，责任部门每周向县营商环境办报送进展，对进度缓慢的部门及时约谈提醒。现场类诉求要求2个工作日内组织调研核实，复杂诉求由县领导牵头联合办公，明确解决路径和时限，提升问题解决实效。

高质联动，把成效固在长效上。规范诉求受理范围、流程和方式，明确办理时限、标准和要求，细化诉求分类、办理、督办、反馈等环节标准。同时，突出诉求办理质效、企业满意度、制度执行情况等核心指标，构建“企业评价、部门互评、领导评价、第三方评价”相结合的评价体系，形成制度完善、精准评价、奖惩兑现的常态长效机制，持续提升政企沟通服务质效。