针尖

在吉首伟业市场周边，市民时常看到一些城管队员厉声呵斥、驱赶摊贩，引发不必要的执法纠纷。一声吼看似立竿见影，却把矛盾留在街头、把冲突刻进人心，更暴露出城市管理中重管控轻服务、简单粗暴的沉疴。城市管理面向基层、服务群众，靠的不是嗓门与气势，一声吼管不好城市，更失去民心。

一声吼，吼掉的是执法文明，吼出的是作风短板。执法者厉声呵斥，将管理变成威慑，把服务换成训斥，不仅违背严格规范公正文明执法的基本要求，更直接损害执法队伍形象与政府公信力。过往行人对此习以为常，恰恰说明这种不文明执法已成常态，折射出部分人员法治意识淡薄、群众观念缺失、工作方法粗放。

一声吼，管得了一时，管不住长久，更解决不了根本问题。占道经营、流动摊贩的背后，是菜农果农的生计、市民的生活便利、城市烟火气的真实载体。简单一吼一驱，看似恢复秩序，实则把摊贩逼到别处、把矛盾推向他方，极易引发对立冲突，让管理陷入“驱赶—回流—再驱赶”的循环。治理顽疾，靠的是疏堵结合、情理兼顾，而非声色俱厉、以势压人。粗暴执法只会激化矛盾，让管理成本更高、群众怨气更重。

从“吼人式管理”转向“服务型治理”，是城市治理现代化的必然方向。首先要树牢为民理念。城市治理的温度，藏在耐心、话语与解难之中。要带着耐烦心走进街头巷尾，多说群众听得懂的话，多办群众急难愁盼的事。其次要改进工作方法。可落实“721”工作法，以服务化解七成问题、以管理规范两成问题、以执法处置一成问题，多用柔性执法、首违不罚、劝导引导，少用简单粗暴、以罚代管。更要完善长效机制。科学规划便民疏导点、自产自销区，合理划定经营时段与区域，让摊贩“安家落户”，让市民便利购物，让城市有序又有烟火气。

一声吼看似小事，却关乎干群关系、关乎城市文明、关乎治理效能。唯有把管理当服务、把群众当亲人，用绣花功夫精细治理，用温情善意化解矛盾，才能让城市更有序、生活更便利、群众更满意。