湘西网7月24日讯（全媒体记者 田宏贵 通讯员 彭书凤 吴 波）“彭总，项目入园方面还有什么问题吗？有什么事你随时联系我，我们一定协调解决。”近日，在保靖县产业开发区的霓虹灯项目筹备入园办公现场，该县商务局“企业服务年”服务企业专员对项目投资人彭和说。彭和感动地说：“不管是不是节假日，我们在筹备项目入园这些时段里，你们都陪同我前往园区查看厂房、协调租赁事项，协助项目备案等。”

“没想到我们提出诉求不到两天，你们就来到公司现场办公，感谢你们！”当日，该局服务企业专员针对酉水蜂业、辣西施食品等4家企业提出的诉求，通过对接物流企业争取更低快递协议价，协调自然资源部门支持厂房改扩建，并引入“证前指导”理念帮助优化产品包装设计，打通农产品进城的“最后一公里”。

全省开展“企业服务年”以来，该县商务局结合县域商贸经济发展实际，出台了“企业服务年·服务企业专员时刻在线制度”，即：一名班子领导对口服务3家重点商贸发展企业，每月提前邀约企业，开展3次以上走访调研，指导或协助企业解决生产、发展、物流、销售、外贸等方面的困难问题，将之前的企业来机关反映诉求转变为上门为企业解决问题，打通服务企业“最后一公里”。

该局深化“企业服务年”活动，创新建立“收集—交办—督办—销号”全流程闭环机制：企业诉求2个工作日内完成登记分类，及时办理类问题现场办结，限期类问题明确办理时限和责任科室，每周向企业反馈进展，办结后及时回访销号，今年上半年共为企业解决各类急难愁盼问题47个。上半年新签约招商引资项目8个，其中碾茶加工、腊肉加工已投产，中药材初加工、覆膜砂、花菇种植、绿谷茶居已开工，协助湖南伟恒科技到账外资3万美元，实现实际使用外资、高技术产业实际使用外资额占比两项指标“破零”，为湘西保升农业玉米加工项目申报补助资金180.15万元。召开银企对接会，为8家企业融资需求制定专项贷款计划7350万元。协助金峰新材料、保靖黄金茶公司、渔米之湘等企业办理出口资质，推动中锦环保增资扩产，协助完成三通一平、代办高管住房申请、用工需求等。