湘西网10月19日讯（杨燕 张勇）近日，泸溪县武溪镇屈望社区成功化解一起因公租房卫生间漏水引发的住户、业主、物业三方纠纷，困扰居民许久的难题得到彻底解决，1402室住户专程送来“情系社区办实事，心系百姓解民忧”锦旗致谢。

6月25日，屈望社区建设网格公租房小区1402室住户来电反映，自家卫生间顶板长期漏水，影响日常生活。社区工作人员第一时间入户核查。物业判定漏水源于楼上1502室渗漏，1502室业主却辩称房屋多年未入住、系物业装修施工不当所致，三方各执一词，矛盾一度僵持。

为准确排查根源、精准划分责任，社区秉持公平公正原则，牵头组织三方开展现场调解，引导理性沟通、换位思考，最终达成规范处置方案：由小区物业牵头、社区全程监督，聘请第三方专业水电人员进场，对1402室、1502室卫生间漏水点位开展全方位检测排查。

与此同时，各方同步敲定整改追责细则：责任方须在第三方检测结论出具当日起1个工作日内主动对接、启动维修；施工严格遵循水电及房屋修缮行业规范，竣工后经社区、物业、住户三方联合验收方可收尾；协议明确质保责任，返工费用及相关损失由施工方全权承担。经数日规范施工，漏水隐患被彻底根治，房屋恢复正常居住条件。

屈望社区辖区范围广、人口基数大，下辖10个网格化小区、8个物业小区，常住居民3.1万余人。近年来，屈望社区持续聚焦居民急难愁盼问题，深耕精细化基层治理，主动排查化解各类邻里矛盾和民生难题，以实干办实事、以服务暖民心，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。