孙云合

暑期过半，湘西州文旅热度持续攀升。8县市全域联动，近40场特色主题活动次第铺展，凤凰古城、芙蓉镇瀑布、矮寨星空、边城茶峒，处处游人如织。这份成绩单，是州委、州政府前瞻布局“1+4+N”产品矩阵、着力打造四张“国际名片”的阶段性成果。

热浪之下更须静思：如何将旺季的“人气”转化为“财气”和“口碑”？从“暑期网红”走向“四季长红”？着力点应该落在“深”字。

深耕文化厚度，筑牢竞争根基。“神秘湘西”的核心竞争力，深植于里耶秦简的千年文脉、苗疆边城的烟火人间、沈从文笔下的文学乡愁。当前，湘西州正着力打造凤凰古城、芙蓉镇、矮寨·十八洞片区、边城文学小镇四张“国际名片”，形成与张家界山水互补的文旅核心板块。部分活动的“流量”与“转化”之间仍有提升空间，需推动非遗体验从“展示”向“深度沉浸”升级，将“活动”打造为“产品”，让游客从“看个热闹”变为“品个门道”，真正把文化资源转化为可消费的文旅产品，让四张“国际名片”各展所长、相映生辉。

深耕服务精度，赢得市场口碑。境外游客在凤凰停留时间由29小时延长至43.2小时，这多出的14余小时，是对湘西州治理精细化的“开卷考试”，也是以优质服务赢得游客认可、带动消费升级的最直接证明。预约拥堵、多语种服务不均等问题，正为进一步优化明确了方向。目前，湘西州已联合吉首大学开展外语培训，重点景区实现中英韩三语标识全覆盖。要持续把暑期大客流的考验转化为提升服务效能的契机，将导游团队扩容、智慧旅游升级、市场专项整治等工作做在前面，在每一个细节中体现湘西待客的真诚与周到，用优质服务稳住游客、赢得口碑，让每一位游客都能感受到“神秘湘西”的温度与诚意。

深耕产业韧度，构建全季格局。文旅产业迈向“长红”，还需关注季节性的均衡发展。当前，湘西州正全力推进芙蓉镇、里耶·八面山创建国家级旅游度假区，上半年承接张家界方向分流游客超12万人次；十八洞村接待研学团队同比增长40%，成为大张家界红色足迹线路上最具辨识度的节点之一。这些探索表明，湘西州文旅有条件迈向“四季长红”。要借暑期之势，构建“旺季带淡季、龙头带全域”的联动发展局面，在淡季产品开发、跨区域线路串联上持续发力，让湘西州成为四季皆宜的“打卡地”和“刷卡地”。

旺季看势，淡季看实。火爆验证了思路的正确，转化为“长红”，需要全州上下保持定力、凝聚智慧。唯有把文旅优势转化为发展胜势，以“深耕”之功求“厚植”之效，方能让“神秘湘西”在建设国内外知名生态文化旅游区的征程中底气更足、步子更稳。